Extensión de Soporte
SLA
Relojes y plazos comprometidos sobre las peticiones de soporte: qué se prometió responder y resolver, y cuánto queda para incumplirlo.
Qué incluye
- Políticas de compromiso (respuesta y resolución)
- Relojes por petición, en horas laborables
SLA es una extensión de Soporte: vive dentro de su tarjeta en la Store y se instala con ella, no por separado.